Google Playで定期購入が
強制終了する時やったこと

Android向けの有料アプリの中には、決済処理をGoogle Playアプリで行うものがありますよね。

私も、とある動画アプリで有料プランを使っていたのですが、更新日が近づいてきていたので「来月はいったん解約しよう」と、Google Playを開きました。

すると、定期購入の管理ページが強制終了して開けない！

もうすぐ更新日やん！と大慌ててで対処法を調べたのですが、なんとか解約できたので、その時に試した事をまとめてみました。

解約できない！
Google Play定期購入の症状

私が使っていた動画アプリは、課金手続きはアプリ内で、解約はGoogle Playでするタイプのアプリでした。

以前にも一回月額プランを使ったことがあるのですが、普段ならGoogle Playストアの「購入管理」から簡単に解約することが出来ます。

ところが！

ささっと解約手続きしようとアプリからGoogle Playへ行って「購入管理」をタップすると、画面が真っ暗になって、HOME画面に逆戻り。

あれ～？？

Google Playのホームから行っても、試しにアプリ詳細ページから行こうとしても、「購入管理」をタップすると問答無用で強制終了してしまいます。

Google Playで定期購入が
強制終了！試したこと①

Google Playの定期購入が強制終了する時、まず試したのはアプリのキャッシュを消すことです。

Google Playアプリのキャッシュを消して、端末を再起動したら直ったというのを見かけたので試してみました。

やり方は、
端末の「設定＞アプリ＞Google Play＞キャッシュを削除」をタップするだけ。

間違って「データを削除」しないように気をつけましょう！

つぎに端末の再起動。

私のスマホの場合は、「スマホの電源ボタンを長押し→ポップアップで出てくる再起動ボタンをタップ」で、再起動完了。

再びGoogle Playを開いて、いざ「購入管理」をタップ！

しかし、強制終了。

今回は全く効果なしでした。

Google Playで定期購入が
強制終了！試したこと②

つぎに試したのは、Google Playアプリのアップデートをアンインストールする、というもの。

今のバージョンで問題あったとき、昔のバージョンだと上手くいく事があるんだとか。

ということで、アップデートをアンスト。

端末の「設定＞アプリ＞Google Play＞アップデートをアンインストール」をタップ。

「アンインストールが完了しました」と出たら完了です。

そして再びGoogle Playを起動して、メニューが今とちょっと違いますが「マイアプリ＞購入管理」という項目があったのでタップ！

すると……

サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。と出てる（最初から）。

再試行ボタン押しても変化なし。エラーっていうか、全く通信してない気がする。

ここで冷静になって、家族の端末でも定期購入をタップを試してみると、やっぱり強制終了。

これは端末上の問題ではなく、Google Playアプリの通信側に原因があるのかも、と考えました。

ちなみにGoogle Playは、時間がたつと自動的に最新版にアップデートされます。

もちろん直ってませんでした。

Google Playで定期購入が
強制終了！試したこと③

そして、ようやく解決できた方法がこれ！

実は、Google Playの定期購入はアプリ以外からも解約できます。

いっそサポートに問い合わせみようかと、Googleのヘルプを巡回している時でした。

問い合わせ前に少し調べていると、Googleのフォーラムにそれらしき情報が！

Google Playにはブラウザ版の管理ページがあるようで、こちらのページで定期購入の管理ができるとのこと！