ドコモメールがバージョンアップできない時にやったこと
ドコモユーザーならお馴染み、docomoの提供しているドコモメール。
キャリアメールは独特の安心感があるので、普段使いしている方も多いと思います。
私も普段からお世話になっているのですが、ある時ドコモメールが開けない状態に……！
ドコモメールを開こうとすると、「アプリをバージョンアップしてね」的なポップアップが出るので、更新ページへ移動しました。
ここで「アップデート」すれば万事解決！と思ったら……
即時に「通信タイムアウト」とエラー通知が出て、ドコモメールのバージョンアップができません！
ドコモメール、バージョンアップしないと開けないし、使えない……
あわてて調べたところ、なんとか解決できた方法をまとめておきたいと思います。
ドコモメールをバージョンアップ
できない原因は？
ドコモメールがバージョンアップできなくなった時、確認してみたことは、他のアプリにも異常がないか。
確認するとｄマーケットやｄメニューといった ドコモで提供しているアプリだけが、全てアップデート出来ない状態でした。
むむむ？
ドコモのサポートページを巡回して、「メモリが少ないと不安定になる事がある」と書いてあったので、いくつかアプリを削除してみましたが、変化なし……。
結論を言うと、今回ドコモメールアプリがアップデート出来なかったのは、「バックグラウンドでのデータ制限」が原因でした。
「バックグラウンドでのデータ制限」って？
いくつかのスマホアプリは、アプリの画面を閉じている間でも、バックグラウンドで通信をしている事があります。
「バックグラウンドでのデータ通信制限」というのは、そのデータ通信をしないように制限すること。
「画面を消している時（バックグラウンド）」は、データ通信を許可しない、という事ですね。
私は以前、大量のバックグラウンド通信をしているゲームアプリを見つけて以来、こまめに「バックグラウンド通信を制限する」設定をしていました。
その時、ドコモアプリをアップデートするための「更新アプリ（docomo Application Manager）」にも、なんとなく「制限」をかけていました。
実はドコモ提供のアプリをアップデートするのは、「docomo Application Manager」のバックグラウンド通信が必須になっています。
なので、このアプリに「バックグラウンド制限」をかけてしまうと、ドコモアプリのアップデートが出来なくなってしまうようです。
ドコモメールを更新
できるようにする直し方
ドコモメールをバージョンアップするには、「バックグラウンド制限」を解除する必要があります。
ここからは、私が試して解決したドコモメールをバージョンアップする手順を見ていきましょう。
アプリのキャッシュを削除する
まずは、「更新アプリ」のキャッシュを削除します。
キャッシュとは、ざっくり言うと「画面に画像などを素早く表示させるために、1度使ったデータをとっておいた」ものです。
「アプリを更新できない」という古い情報のキャッシュが残っていると、「更新できる」という新しい情報を読み込めないことがあるので、消しておく確実です。
スマホの設定画面を開きます。
下にスクロールしていくと「アプリ」という項目があるのでタップ。
©Disny
ここでスマホに入っているアプリを一覧で見ることが出来ます。
「アプリ」は「実行中・すべて・無効」という順に並んでいるので、指で画面をスライドさせて「すべてのアプリ」を見ていきます。
©Disny ©NTT DOCOMO
そして下にスクロールしていき「docomo Application Manager」というのを見つけてタップします。
©Disny ©NTT DOCOMO
アプリ詳細が開くので、ここでアプリを「強制終了」させて、「キャッシュのクリア」でキャッシュを削除します。
アプリのバックグラウンド制限を解除する
「docomo Application Manager」は、バックグラウンド制限すると正常に動かない仕様のようです。
なので、「バックグラウンドデータ制限」を解除する必要があります。
再びスマホ設定のトップ画面に戻って、今度は「モバイルデータ」という項目をタップします。
©Disny
ここでは、どのアプリがどのくらいデータ通信をしたのかを見ることが出来ます。
下にスクロールしていき、さっきと同じく「docomo Aplication Manager」を見つけてタップします。
アプリの通信データの管理画面になるので、「バックグラウンドデータ制限」という項目のチェックを外します。
©Disny ©NTT DOCOMO
これで準備はOK！
ドコモメールをアップデートする
設定画面を閉じて、再びドコモメールアプリをタップ！
ポップアップからアプリの更新ページへ移動します。
そして今一度「アップデート」をタップ！
すると今度はアップデートに成功！
無事、ドコモメールを開くことができました♪ヽ(=´▽`=)ﾉわーい♪
よくわからず制限をかけてしまったせいとは言え、メモリが少ないと不安定にと読んで、アプリを削除して回ったのはなんだったんだ～！
何はともあれ解決です！
私はこの方法で解決しましたが、とりあえずメールを見たい時はブラウザ版のドコモメールでも確認ができるようです。
バックグラウンド制限を解除しても解決しない時は、思い切ってドコモショップでサポートしてもらうのが安心かも知れません。
