「あんスタ!!Basic」うまくデータ連携できない時にやったこと


©Happy Elements K.K

スマホアプリでおなじみの「あんさぶるスターズ!!Basic」!

PC版「あんスタ!!Basic」とデータ連携すると、スマホアプリとデータを共有することができます。

PC版とデータ連携すると、パソコンの大画面で「あんスタ!!Basic」が遊べるうえ、アカウントのバックアップにもなるので一石二鳥! なのですが……

いざDMM GAMESに登録してデータ連携!と思ったら、「ネットワークに接続できません」とエラーメッセージが出て、連携できない……!!

困ってサポートに問い合わせたところ、とても親切にいくつかの方法を教えていただきました。

その時の経験をもとに、ここでは、PC版と連携したいのに「ネットワークに接続できません」と出て、データ連携できない時の対処方法をまとめてみました。

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通信環境のいい場所で試す

まずは、なるべく通信環境の良い場所で試してみましょう。

といっても、PC版は自宅で遊ぶ事が多いと思うので、普段使っている場所でOKなはずですよね。

光回線、高速Wi-Fiなどが推奨されているようですが、私はdocomoのデザリング通信でもちゃんと通信できています。

ブラウザのキャッシュ削除と再読み込み

一度見たページのデータを自動保存して、再表示するときに省エネするのが、ブラウザのキャッシュ機能です。

この仕組み上、ブラウザにキャッシュが残っているとページの情報が新しくならない事があります。

一時的な問題で通信に失敗したデータ(キャッシュ)が残っていると、実は正常に戻っていても「情報が更新されていない」のかも知れないので、キャッシュを削除してページを再読み込みしてみます。

キャッシュの削除はブラウザのメニューから飛べますが、入り口は「履歴」だったり「ブラウジングライブラリ」だったりと、ブラウザによって名前が違います。

ページの再読み込みは、ブラウザの「再読み込み」アイコンをクリックするか、Windowsだと「F5」ボタンを押せば完了です。

ブラウザを再起動する

つぎに、ブラウザを再起動してみましょう。

「×」マークを押してウィンドウを閉じたら、検索やブックマークから再び「あんさんぶるスターズ!!Basic」ページにアクセス。

ブラウザの一時的な不具合が原因なら、これで直ることもあるようです。

ブラウザで複数のページ・タブを開いていると通信エラーの原因になる場合もあるので、他のタブやページは開かずに「あんさんぶるスターズ!!Basic」にアクセスしましょう。

ブラウザの拡張機能をオフにする

ブラウザの拡張機能を使い込んでいる場合は、最近追加した拡張機能やアドオンに原因があるかも知れません。

ブラウザの拡張機能やアドオン設定を覗いてみて、ひとまず設定をoffにしてみましょう。

と言っても、拡張機能やアドオンってなに? という場合や、最近追加した覚えがないときは、これが原因の可能性は低いんじゃないかと思います。

別のブラウザを使ってみる

ブラウザに問題がある場合は、違うブラウザを使う事で直る事もあるようです。

DMM版「あんさんぶるスターズ!!Basic」では、最新版(64bit)のGoogle Chromeと Mozilla Firefoxなどの利用を推奨しています。

ChromeでダメならFire foxを、Fire foxでダメならChromeを試してみましょう。

あんスタ!!の設定を変更する

すでにデータ連携している場合は、スマホアプリの『パフォーマンス設定』を「低」にしてみましょう。

『MENU』>『アプリ設定』>『システム』と進むと設定を変更できます。

まだデータ連携してない、そもそもタイトルページから先に進めない場合は、スルーします。

他のアプリやソフトを閉じる

「あんさんぶるスターズ!!Basic」を立ち上げる時、パソコンで他のアプリやソフトを使いながらアクセスすると、不具合が起きる事もあるようです。

他のソフトは全て終了させてから「あんさんぶるスターズ!!Basic」にアクセスしてみます。

サポートから「セキュリティソフトも停止のうえご確認ください」と案内されたので、ちょっとこわいな~と思いつつ一時停止して試してみましたが、私の場合は解消されませんでした。

セキュリティソフトの設定を変更する

セキュリティソフトによっては、全ての機能を一時停止させるよりも、セキュリティソフトの設定を変更する方が効果的なことがあります。

また、仮にセキュリティソフトを停止して通信エラーが解消されたとしても、遊んでいる間、ずっとセキュリティソフトを停止させるのは不安すぎますよね。

そこで、セキュリティソフトの設定から「あんスタ!!Basic」のページのみ、スキャンをスルーするように設定しましょう。

おおまかな設定方法はこちらで案内されています。

DMM GAMES 公式サポート

カスペルスキーをお使いの場合は、「信頼するWebサイト」に「あんスタ!!Basic」のゲームページのURLを「追加」。


©AO Kaspersky Lab.

ステータスを「有効」にすることで、このURLのみスキャンをスルーさせる事ができます。

全ての機能を停止させるよりはるかに安心ですし、私の場合はこれがキッカケでエラーが解消したかも知れないので、ぜひ一度試してみてください。

PCを最新の状態にする

「Windows Update」が行える場合は、重要な更新が保留になっていないかをチェックしてみましょう。

こちらもかなり重要かも。

「あんスタ!!Basic」は最新状態のPCで動作するように設計されているので、アップデートできていないと上手く動作できない事もあります。

PCを再起動する

PCを更新すると、再起動することでアップデートが反映される事も多いです。

一時的な不具合も再起動で直ることもあるので、1度再起動してみましょう。

それでも解決しない時は

それでも「ネットワークに接続できません」と出る時は、ひとまず時間をおいてみましょう。

PCのアップデートやセキュリティソフトに原因がある場合は、アップデートによって不具合が(時には発生したり)解消される事もあります。

私の場合は、エラーから一ヶ月ほど待って、セキュリティソフトのURLスルー設定をしてアクセスしたところ、無事パソコンでログインする事ができました!

その後、URLスルーの設定は解除しても問題なかったので、どこかでなにかの不具合が解消された可能性もあります。

できることを色々試してもダメな時は、PCやセキュリティソフトを常に最新に保ちつつ、少し時間をおいてから、もう一度試してみるのも一案です。

思い切ってPC版ページから問い合わせてみる時は、使っているPC、OS、ネットワーク環境、ブラウザのバージョン、試したことなど、環境を出来るだけくわしく伝えると、何か手がかりになるかも知れません。

あんさんぶるスターズ!!BasicをPCで遊ぶデータ連携の仕方