Amazonで返品集荷を
キャンセルするには？
手順まとめ♪

Amazonで商品を返品するとき便利なのが、運送業者さんが自宅まで返品商品を取りに来てくれる「返品集荷」サービス。

印刷済みの伝票も持って来てくれるので、本当に便利ですよね！

先日、実際にAmazonで返品をしたのですが、以前はできなかった「集荷日時の変更」もできるようになっていました。

集荷依頼をしたあとに依頼日が大荒れの天気だと気づき、あわてて別の日に変更したのですが……。

実際に日時変更する際に「変更できない」という情報と「できる」という情報が混在していてちょっと混乱したので、Amazonで集荷返品の日時を変更した手順をメモっておきたいと思います。

本当にできるのか？　どんな感じでやるの？

といった時の参考になれば嬉しいです♪

Amazonで
返品集荷をキャンセルする手順①

Amazonで、すでに返品集荷を依頼している前提で見ていきます。

まずは、Amazonの注文履歴から返品依頼した商品を見つけてタップ。詳細ページへ飛びます。

「返品状況を確認」をタップ。

「ヤマトピックアップ返品手順」をタップ。

「集荷予定」という項目に「再スケジュール」という青い文字があれば、日時を変更することができます。タップしてみましょう！

©Amazon.com

すると、再スケジュールの確認ポップアップが出てきます。

©Amazon.com

内容を確認して、ポップアップ下にある「返品をキャンセルする」をタップ。

©Amazon.com

ここでも確認ポップアップが出てきます。

©Amazon.com

この時出てくる文章を読むと、「再スケジュール」のために「返品をキャンセル」した場合は、あらためて集荷希望の日時を指定すれば、その日に集荷に来てくれるとわかりますが……。

これだけでは最初に依頼した日時の「集荷」そのものは、取り消しできないらしいと推察できます。

今回は集荷そのものをキャンセルするのが目的なので、次の手順へ続きます！

Amazonで
返品集荷をキャンセルする手順②

Amazonの返品集荷に対応してくれるのはヤマト運輸さんですが（執筆時点）、集荷そのものをキャンセルしたい場合は、ヤマト運輸さんに直接連絡すればOKです。

参考になったのが、こちらの ヤマト運輸さんのヘルプページ。

©Yamato Transport Co.,Ltd.

集荷キャンセルは、当日キャンセルか前日以前から前もってキャンセルするかで、方法が異なるとのこと。

私の場合は集荷キャンセルをしたいと思ったのが当日だったので、 サービスセンターのフリーダイヤルの電話番号で連絡をしました。

キャンセル時には、氏名や郵便番号からの住所、集荷依頼時間帯などを確認されるので、前もって確認しておくとスムーズかも知れません。

Amazonで
返品集荷をキャンセルする手順
余談

Amazonで商品を返品する際には、プリントした返品用バーコードか手書きの返品IDを商品に同封します。

これは返品に集荷を選んだ場合でも一緒です。

ちょっと気をつけようと思ったのは、返品する商品が2つ以上あるとき。

販売元がそれぞれ異なる場合や返品先の住所が違う場合などは、返品用の伝票も2つになります。

一緒に購入した商品でも、集荷する日時が一緒でも、それは変わりません。

その場合は商品も別々に梱包するのですが、中身が見えないように梱包した場合でも、どちらがどちらの商品か分かるようにしておくと安心です。

返品リクエストの確認メールにある「トラッキングID」という番号が伝票番号なので、末尾の数字などを書き付けておくと、配達の方に聞かれた時もスムーズです。

ただし、書き間違いにはご注意を！

私は全く想定していなかったので、聞かれてからメールでトラッキングIDを確認してお知らせしました。

運良く大きさの違う封筒だったので良かったですが、もし全く同じ見た目だったら開封して確認することになったかも知れません。

ということで、Amazonで返品集荷のキャンセルをする手順メモでした。

少しでもお役に立てたら嬉しいです(*^^*)